Frequently Asked Questions

Val The Consultant adalah perusahaan penyedia tenaga kerja rumah tangga dan layanan caregiver profesional yang telah beroperasi sejak 2012, dengan sistem seleksi, pelatihan, dan monitoring berstandar tinggi. Kami melayani keluarga profesional, pebisnis, dan ekspatriat di seluruh Indonesia.
Lebih dari 12 tahun, dengan pengalaman melayani lebih dari 30.000 keluarga di Indonesia.
Ya. Val The Consultant tersertifikasi ISO 9001:2015 dan terdaftar resmi di Kemnaker (Kementerian Ketenagakerjaan).

Val The Consultant menghadirkan sistem layanan yang terstruktur, profesional, dan berorientasi pada kualitas jangka panjang.

– Sistem Kerja Profesional & Terstandarisasi — Seluruh proses berjalan dengan SOP yang jelas, terukur, dan terdokumentasi.
– Seleksi Ketat & Kandidat Berkualitas — Kurang dari 15% kandidat yang lolos melalui proses seleksi berlapis sebelum penempatan.
– Program Pra Penempatan yang Terstruktur — Kandidat dibekali pelatihan intensif dan simulasi kerja sehingga siap bekerja sejak hari pertama.
– Katalog Kandidat Transparan & Terupdate — Profil kandidat lengkap, data real, dan pilihan dari berbagai wilayah.
– Replacement Cepat & Tidak Berbelit — Penggantian dilakukan cepat dan mudah apabila terjadi ketidaksesuaian di awal.
– Pendampingan Hingga Akhir Kontrak — Monitoring, evaluasi, dan konsultasi dilakukan secara berkala untuk menjaga kualitas kerja.

Val The Consultant menyediakan dua kategori layanan utama:

  1. Penempatan Tenaga Kerja Rumah Tangga — Penempatan Asisten Rumah Tangga (ART) dan Babysitter
  2. Caregiver & Patient Care — Layanan pendampingan dan perawatan bagi lansia, pasien anak, dan pasien dewasa, termasuk layanan keperawatan profesional (Nursing)

– Non kontrak: mulai Rp10.000.000

– Kontrak: mulai Rp24.000.000 per tahun

– Temporary service: Rp500.000 per hari

Untuk layanan Caregiver & Patient Care, bantuan tersedia 24 jam. Jam operasional kantor adalah Senin–Jumat 09.00–17.00 dan Sabtu 09.00–15.00.

– Babysitter / Nanny — Junior, Semi-Experienced, Senior, dan Advanced
– Asisten Rumah Tangga (ART) — Junior, Semi-Experienced, dan Senior

Val The Consultant menyediakan 4 level pekerja yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kompleksitas pekerjaan.

Untuk detail lengkap, silakan merujuk pada tabel perbandingan level pekerja.

Junior
Pengalaman 0–2 tahun, fokus pada tugas dasar dan masih membutuhkan arahan.

Semi-Experienced
Pengalaman minimal 2 tahun, lebih mandiri dan adaptif terhadap rutinitas keluarga.

Senior
Pengalaman minimal 3 tahun, telah melalui seleksi lanjutan dan mampu bekerja profesional dengan supervisi minimal.

Advanced
Pengalaman 3–10 tahun dengan latar belakang terstruktur (daycare, institusi, atau premium household), memiliki standar kerja premium, sistem kerja terstruktur, serta monitoring yang lebih terukur. Cocok untuk bayi, kebutuhan khusus, dan keluarga dengan standar tinggi.

Seleksi dilakukan secara ketat dengan kurang dari 15% kandidat yang lolos. Tahapannya meliputi:

  • Assessment awal (basic knowledge, emosi & perilaku, komunikasi)
  • Deep Behavioral Interview
  • Body screening & pemeriksaan fisik
  • Skill & Competency Test
  • Psikotest
Ya. Semua pekerja mengikuti Program Pra Penempatan yang mencakup masa orientasi etika kerja, pembekalan teknis sesuai peran, dan simulasi kerja nyata.
Ya. Val The Consultant merilis katalog pekerja yang memuat profil lengkap, foto asli, pengalaman, usia, dan status kandidat dari berbagai wilayah.

– Essence — Paket non-kontrak, fleksibel untuk kebutuhan jangka pendek
– Treasure — Kontrak 1 tahun
– Supreme — Kontrak 2 tahun
– Crown — Kontrak 3 tahun

Essence adalah paket non-kontrak yang cocok untuk kebutuhan jangka pendek atau percobaan. Perlu diperhatikan bahwa pekerja pada paket ini tidak terikat kontrak jangka panjang dan memiliki tingkat komitmen yang relatif lebih fluktuatif dibandingkan paket kontrak.

Semakin panjang kontrak, semakin banyak keuntungan yang didapat, seperti:
– Jumlah garansi penggantian lebih banyak
– Diskon Regional Fee (hingga 75% untuk paket Crown)
– Psikotest kandidat (hingga 2 kali)
– Free transportasi lokal (1 kali untuk paket Crown)
– Kemudahan job switching tanpa biaya tambahan (paket Crown)

Ya, tersedia garansi penggantian sesuai paket yang dipilih:
– Essence: 1x penggantian selama 3 bulan
– Treasure: 2x penggantian selama 1 tahun
– Supreme: 4x penggantian selama 2 tahun
– Crown: 6x penggantian selama 3 tahun

Dilakukan apabila ketidaksesuaian bersifat objektif dan dapat diverifikasi.

Garansi dinyatakan tidak berlaku apabila:

  • Pekerja dipulangkan tanpa koordinasi dengan perusahaan
  • Terdapat pelanggaran terhadap hak-hak pekerja
  • Jobdesk tidak sesuai dengan kesepakatan awal
  • Terjadi perubahan lokasi kerja tanpa persetujuan perusahaan
  • Pekerja mendapatkan perlakuan yang tidak layak
Ya. Val The Consultant berhak menarik pekerja apabila terdapat pelanggaran serius atau kondisi yang membahayakan pekerja.

Klien wajib memenuhi ketentuan berikut selama masa penempatan:
– Memberikan makanan yang layak kepada pekerja
– Menyediakan tempat istirahat yang layak (untuk sistem live-in)
– Tidak melakukan kekerasan dalam bentuk apapun
– Memberikan waktu istirahat yang cukup
– Membayar gaji tepat waktu (maksimal keterlambatan 7 hari)
– Tidak menahan dokumen pribadi pekerja

Regional Fee adalah biaya pengurusan dan koordinasi penempatan tenaga kerja berdasarkan wilayah layanan.
Biaya ini mencakup proses administrasi, koordinasi, dan mobilisasi penempatan tenaga kerja sesuai wilayah tujuan.
Tidak. Regional Fee tidak termasuk biaya transportasi pekerja.
  • Wilayah 1 (Jabodetabek, Banten, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur): Gratis
  • Wilayah 2 (Bali, NTT, NTB, Lombok, sebagian Sumatra, Kalimantan, Sulawesi): Rp5.000.000
  • Wilayah 3 (Aceh, Bengkulu, Riau, Bangka Belitung, Papua dan sekitarnya, Maluku): Rp7.000.000
Ya. Besaran Regional Fee ditentukan berdasarkan wilayah penempatan tenaga kerja.
Program keanggotaan eksklusif yang memberikan akses prioritas ke kandidat terbaik, unlimited replacement, dan berbagai benefit operasional tambahan selama masa membership.

Caregiver fokus pada pendampingan non-medis, sedangkan nursing menangani tindakan medis sesuai arahan tenaga kesehatan.

Pasien yang dapat dilayani:
• Anak dengan kebutuhan khusus
• Dewasa pasca perawatan
• Lansia dengan kondisi stabil

Tidak melayani:
• Penyakit menular aktif
• Kondisi ICU
• Pasien agresif
• Kondisi berisiko tinggi tanpa pengawasan medis

Disclaimer:
Layanan caregiver bukan pengganti diagnosis atau tindakan medis dari dokter.

Tersedia:
•Harian (4, 8, 12 jam)
•Program mingguan dan bulanan
•Program tahunan (live-in / live-out)

Hotline Customer Service: +62 821-3244-3882
Email: support@valtheconsultant.com
Website: www.valtheconsultant.com
Instagram: @val_theconsultant
Jam Operasional: Senin–Jumat 09.00–17.00 | Sabtu 09.00–15.00